Assistance
Pour obtenir de l’assistance, écrivez à support@planespottingapp.com. Les demandes sont traitées en français ou en anglais.
L’application est en anglais : les étapes ci-dessous désignent ses commandes telles qu’elles s’affichent à l’écran.
Annuler Pro
Pour annuler, ouvrez Réglages sur votre iPhone, touchez votre nom, puis Abonnements, ou rendez-vous sur apps.apple.com/account/subscriptions. Pro demeure actif jusqu’à la fin de la période de facturation en cours.
Les remboursements sont traités par Apple et peuvent être demandés sur reportaproblem.apple.com.
Sécurité
En cas d’urgence, communiquez avec les services d’urgence locaux.
Pour signaler une sortie ou un utilisateur, touchez ··· sur la sortie ou le profil d’un ami dans l’application, puis sélectionnez Report Trip ou Report User. Pour signaler un spot du catalogue, touchez Report an issue sur le spot. Toute personne, avec ou sans compte, peut également faire un signalement par courriel à support@planespottingapp.com, en joignant un lien vers le contenu ou une description de celui-ci et en indiquant la règle enfreinte. Les signalements sont habituellement examinés dans les 24 heures.
Pour bloquer un utilisateur, touchez ··· sur son profil, puis sélectionnez Block User, ou ajoutez-le dans Account Settings, sous Blocked Users.
En Australie, le commissaire à la sécurité électronique (eSafety Commissioner) est l’organisme national de réglementation de la sécurité en ligne. Les abus fondés sur des images et les contenus illégaux ou restreints peuvent lui être signalés en tout temps, et la cyberintimidation ou la cyberviolence envers un adulte, après avoir été signalée à Planespotting, sur esafety.gov.au/report. Les plaintes concernant le respect, par Planespotting, des codes et normes de sécurité en ligne peuvent également lui être adressées. Ses guides, y compris pour les parents, sont accessibles sur esafety.gov.au.
Documents juridiques
Nous joindre
Planespotting Inc.
1338, rue Wellington Ouest
Ottawa (Ontario) K1Y 3B7
Canada